Normas básicas de obligado cumplimiento sobre funcionamiento y seguridad para los participantes en Estiula Aventura.

Información importante sobre la actividad:

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• La actividad consiste en realizar un recorrido en altura sin acompañamiento bajo la responsabilidad del propio participante. El recorrido consiste en pasar por diferentes plataformas en los árboles a través de puentes flotantes, pasarelas y tirolinas, el monitor apoyará siempre desde el suelo.

• ESTIULA Aventura dispone de todos los requisitos legales, tanto de seguridad, como de seguros a nivel de accidentes y responsabilidad civil. La empresa se rige según la Normativa Europea UNE EN15567-1 en lo que se refiere a la construcción y UNE EN 15567-2 en lo que se refiere a la explotación del parque. El parque obtiene unaCERTIFICACIÓNanual de construcción y mantenimiento de las instalaciones, junto con un estudio fitosanitario, para comprobar el estado de salud de cada uno de los árboles.

 

Normativa general

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• Es obligatorio para los participantes facilitar el nombre, dni y firma.

• No está permitido el uso de material de seguridad que no sea el proporcionado por nuestros monitores.

• El Equipo de Protección Personal (arneses, cuerdas, poleas, etc.) será colocado a cada participante por un monitor y deberá permanecer ajustado durante todo el trayecto. El equipo es personal e intransferible y queda prohibido su manipulación durante el trayecto salvo que el monitor indique lo contrario.

• El participante deberá conocer el recorrido y superar un circuito de iniciación o "Briefing". El monitor se reserva el derecho de no permitir la participación del usuario en caso de que éste carezca de las aptitudes físicas y psíquicas necesarias para realizar el recorrido con normalidad.

• El participante asume haber sido formado y capacitado para superar todos los obstáculos del recorrido.

• Se deben seguir las indicaciones y recomendaciones de seguridad de los monitores que se encontrarán en distintos puntos de cada recorrido.

• El participante debe permanecer siempre anclado en la "línea de vida".

• El uso del casco está obligado en algunas actividades.

• El participante tiene una altura mínima de 1,0 m. para el recorrido  'pequeño colomer', 1,20m para el circuito 'L'Olleta y “La Cabana”' y 1,30 m, para el recorrido 'La Tosca' y 1,30m y un peso mínimo de 40Kg por  'La Bauma. Para todos los circuitos de aventura y en el recorrido  'Vuelo del águila'  es necesario hacer un peso inferior a 1 kg 0mt.(en determinados momentos de la temporada, por motivos de seguridad y decisión de la empresa, el peso del circuito Vol del Àliga puede ser máximo 90kg)

• Los niños menores de 7 años deben ser acompañados por un adulto. Para los menores de 12 años debe haber un mínimo de 1 adulto por cada 4 menores.

• El usuario  acepta que realiza una práctica deportiva y como tal puede comportar riesgo de lesiones.

• La empresa no se hace responsable de las lesiones producidas por el mal uso de las instalaciones.

• No se podrá participar en las actividades si se sufre alguna enfermedad cardiovascular o lesión física

• La empresa queda exenta de ninguna responsabilidad en cuanto a daños personales o materiales que pudieran sobrevenirse por no respetar las condiciones de seguridad marcadas.

• Está totalmente prohibido participar en las actividades propuestas bajo cualquier efecto de alcohol  y/o drogas. Se prohíbe explícitamente la ingesta de estas substancias antes o durante las actividades.

• No está permitida la participación en mujeres embarazadas.

• En caso de que un participante sea menor y no vaya acompañado por un adulto, deberá presentar autorización por escrito de los padres, tutor o representante legal que se hará responsable durante toda la actividad.

• Se deberá llevar ropa adecuada y calzado deportivo, cómodo, cerrado y bien atado. Es obligado llevar el pelo recogido. Se recomienda no llevar pendientes, collares y/o brazaletes.

• La empresa no se hará responsable del deterioro, destrucción o robo de objetos personales.

• Está completamente prohibido fumar en todo el recinto del parque salvo en las áreas habilitadas y señalizadas para ello.

• Se debe respetar el medio natural que nos rodea (no está permitido arrancar ramas, dañar árboles, verter basura o restos orgánicos).

• La empresa podrá utilizar las imágenes de los clientes con fines publicitarios tanto en sus respectivas plataformas digitales (web, redes sociales, etc.) como por medios impresos tales como folletos publicitarios, carteles y revistas. En caso de no estar de acuerdo, debe informarnoslo por correo electrónico.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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• Causas de devolución

Si el participante en el briefing decide retirarse por miedo, inseguridad.

En el caso de expulsión del cliente por algún incumplimiento.

En caso de que nuestro personal estime que no puede/debe realizar la actividad.

 

• Causas de NO devolución

Una vez comenzados los circuitos no tendrá derecho de devolución

En caso de cierre de instalaciones por motivos meteorológicos se ofrecerá un cambio de día sujeto a disponibilidad.

Si la empresa estima que la climatología es adecuada para realizar la actividad sin riesgo no habrá derecho a devolución

Por cese voluntario del cliente una vez iniciados los circuitos